BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
Titulaire du BTS de Management Commercial Opérationnel, la relation client est votre quotidien. Votre objectif, développer l’activité de votre entreprise par la vente, le conseil et la dynamisation de l’offre marketing. Vous avez le sens de l’initiative et l’esprit d’équipe, pour gérer une unité commerciale et manager son équipe de vente.
Durée de
2
ans
Niveau
Bac + 2
Diplôme
Certification professionnelle de niveau 5 «Manager Commercial Opérationnel», Enregistrée au RNCP sous le numéro 38362
Admission
Post-Bac via Parcoursup
Rythme
Alternance
Campus
Amiens
Angers
Arras
Auxerre
Bordeaux
Brest
Charleville-Mézières
Le Mans
Lille
Lyon
Montluçon
Nantes
Paris Courbevoie
Reims
Rennes
Toulouse
Rentrée
Septembre 2026
Titulaire du BTS de Management Commercial Opérationnel, la relation client est votre quotidien. Votre objectif, développer l’activité de votre entreprise par la vente, le conseil et la dynamisation de l’offre marketing. Vous avez le sens de l’initiative et l’esprit d’équipe, pour gérer une unité commerciale et manager son équipe de vente.
Durée de
2
ans
Niveau
Bac + 2
Diplôme
Certification professionnelle de niveau 5 «Manager Commercial Opérationnel», Enregistrée au RNCP sous le numéro 38362
Admission
Post-Bac via Parcoursup
Rythme
Alternance
Campus
Amiens
Angers
Arras
Auxerre
Bordeaux
Brest
Charleville-Mézières
Le Mans
Lille
Lyon
Montluçon
Nantes
Paris Courbevoie
Reims
Rennes
Toulouse
Rentrée
Septembre 2026
Objectifs du BTS MCO
Diplômé(e) du BTS MCO en 2 ans après le baccalauréat, vous avez les compétences pour évoluer dans les domaines de la relation client, du management et de la vente.
Vous êtes un atout polyvalent pour l’entreprise et son activité : vous l’accompagnez dans son développement et participez à sa transformation numérique.
Vous êtes capable de déployer des actions physiques, tout comme d’avoir la responsabilité des outils numériques de votre entreprise, tels que sa plateforme e-commerce ou ses réseaux sociaux.
Votre mission principale : développer le potentiel de votre entreprise.
- Développer et gérer des unités commerciales et équipes de vente
- Analyser les données commerciales pour adapter en permanence votre offre à votre entreprise et au marché
- Être le contact privilégié de la clientèle pour l’attirer, savoir l’accueillir et vendre des produits ou des services
- Être en relation avec les fournisseurs.
Programme du BTS MCO
En alternance école/entreprise, le BTS MCO, Management Commercial Opérationnel, vous propose un équilibre entre apports théoriques et pratiques.
Vos cours sont pensés par thématique et des entraînements à l’examen vous permettent d’évoluer au cours de l’année, lors des épreuves ponctuelles ou finales.
Mise à jour : Programme 2026
Culture générale et expression
Communication en langue vivante étrangère
Culture économique, juridique et managériale
Bloc de compétences N°1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil
Bloc de compétences N°2 : Animer et dynamiser l'offre commerciale
Bloc de compétences N°3 : Assurer la gestion opérationnelle
Bloc de compétences N°4 : Manager l'équipe commerciale
Bloc facultatif - Entreprenariat
Hors bloc de compétences
Evaluations
Formation
Votre profil : vous êtes un leader et aimez manager.
Vous avez le sens de l’initiative, de la négociation et du contact.
Nos méthodes pédagogiques
Les blocs de compétences sont constitués de différents modules de formation. Pour chaque module, les apprenants suivent des enseignements en présentiel, complétés par des parcours en e-learning. Ils participent également à des ateliers de mise en pratique et d'accompagnement et réalisent des dossiers professionnels collectifs et individuels. Dans le cadre de la formation ouverte à distance, les apprenants bénéficient d’un accompagnement pédagogique sur 360 Learning ainsi qu’un accompagnement technique personnalisé.
Un tuteur référent les guide tout au long du parcours pour assurer la compréhension des contenus et la progression des apprentissages, tandis qu’une assistance technique est disponible pour garantir une expérience fluide sur la plateforme de formation.
Un tuteur référent les guide tout au long du parcours pour assurer la compréhension des contenus et la progression des apprentissages, tandis qu’une assistance technique est disponible pour garantir une expérience fluide sur la plateforme de formation.
Débouchés
Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) forme des professionnels capables de gérer et dynamiser une unité commerciale, de développer la relation client et de piloter la performance d’une équipe. Ce diplôme ouvre la voie à une insertion rapide dans les secteurs du commerce, de la distribution et des services, aussi bien en magasin qu’en ligne.
Exemples de métiers accessibles après un BTS MCO :
Exemples de métiers accessibles après un BTS MCO :
- Chargé(e) de clientèle en agence ou en commerce : accompagne et fidélise les clients au quotidien.
- Chargé(e) du service client : gère les demandes et veille à la satisfaction des consommateurs.
- Marchandiseur(se) : valorise les produits en rayon et optimise les ventes par une mise en scène attractive.
- Conseiller(e) de vente et de services : accueille, conseille et oriente les clients selon leurs besoins.
- Manager adjoint / Manageuse adjointe : encadre une équipe et participe à la mise en œuvre de la stratégie commerciale.
- Second(e) de rayon : assiste le responsable dans la gestion, l’animation et l’approvisionnement du rayon.
Modalités d'évaluation
- Le BTS est composé de 6 UE validées par :
5 épreuves écrites
3 épreuves orales
- Cas pratiques, dossiers, mises en situation professionnelle, BTS Blanc.
- Méthodes mobilisées : Cours théoriques renforcés par de la mise en pratique.
- Passerelle : aucune passerelle et équivalence possible
- Le BTS est une formation de 2 ans qui implique des projets et qui est validée par un diplôme d’Etat. Il n'est pas validé par bloc de compétences.
POUR QUI EST FAIT LE BTS MCO ?
Le BTS MCO est accessible à toute personne qui a obtenu son baccalauréat.
S’il est destiné aux titulaires d’un baccalauréat professionnel avant tout, les titulaires d’un baccalauréat général ou technologique peuvent tout de même prétendre à intégrer ce cursus.
Le BTS MCO s’adresse aux personnes ayant un véritable esprit d’équipe, le sens de l’initiative, de l’autonomie et une appétence pour le contact avec la clientèle.
S’il est destiné aux titulaires d’un baccalauréat professionnel avant tout, les titulaires d’un baccalauréat général ou technologique peuvent tout de même prétendre à intégrer ce cursus.
Le BTS MCO s’adresse aux personnes ayant un véritable esprit d’équipe, le sens de l’initiative, de l’autonomie et une appétence pour le contact avec la clientèle.
Admission
À l'IFAG, on ne recrute pas sur mention, on recrute sur passion !
La force de nos étudiants réside dans leur diversité.
Pour retenir votre candidature, nous nous attachons à votre personnalité, votre motivation, vos passions, vos talents et vos projets d’avenir.
La force de nos étudiants réside dans leur diversité.
Pour retenir votre candidature, nous nous attachons à votre personnalité, votre motivation, vos passions, vos talents et vos projets d’avenir.
Prérequis
Candidats externes
Admission hors ParcourSup
Poursuite d'études
À la suite de l’obtention d’un BTS MCO, le titulaire peut alors poursuivre ses études en Bac+3 Responsable d’Agence et de Commerce
Handicap
Soucieux d’ouvrir nos formations à tout étudiant et de nous adapter à toutes les formes de handicap, notre réseau IFAG s’engage à :
- L’accessibilité de tous les campus aux personnes en situation de handicap.
- La création de dispositifs adaptés.
- La nomination d’un référent Handicap dans chaque campus pour mieux accompagner nos apprenants en amont, pendant et après la formation.
- La création et le respect d’une « Charte de progrès pour l’accueil des personnes en situation de handicap » diffusée sur tous les campus IFAG afin de sensibiliser tous les membres du réseau ainsi que nos apprenants.
LE BTS MCO EN ALTERNANCE
Avec l’IFAG, le BTS MCO est réalisable en alternance uniquement car c’est un excellent moyen pour allier connaissances théoriques et expérience pratique. Vous débuterez alors en tant que vendeur dans une entreprise et pourrez, à la suite de l’obtention de votre diplôme, évoluer en tant que responsable.
Quelles entreprises pour un BTS MCO en alternance ?
Les entreprises qui sont susceptibles de recruter un alternant en BTS MCO sont nombreuses. Les apprenants sont polyvalents et leur formation, qui combine management, commerce et digital, leur permettra de remplir différentes fonctions dans de nombreux secteurs comme :
Quelles entreprises pour un BTS MCO en alternance ?
Les entreprises qui sont susceptibles de recruter un alternant en BTS MCO sont nombreuses. Les apprenants sont polyvalents et leur formation, qui combine management, commerce et digital, leur permettra de remplir différentes fonctions dans de nombreux secteurs comme :
- le secteur du textile ;
- le secteur de la grande distribution (supermarchés, hypermarchés…) ;
- le secteur de la beauté et du bien-être ;
- le secteur de l’hôtellerie et de la restauration, etc.
Intégrez un BTS et une grande école à la fois
Le BTS UP* de #IIFAG permet de préparer un diplôme d’Etat au sein d’une grande école #Managementet d’accéder de façon facilitée à un vaste choix de Bachelor pour une possible poursuite d’étude.
Durant son parcours de formation, l’apprenant bénéficie d’un accompagnement personnalisé visant l’obtention de son diplôme et la construction de son projet professionnel.
Les points forts
* BTS’ UP est une formation qui prépare au diplôme national du BTS
Mise à jour : mars 2023
Durant son parcours de formation, l’apprenant bénéficie d’un accompagnement personnalisé visant l’obtention de son diplôme et la construction de son projet professionnel.
Les points forts
- Des campus (Paris, Lyon, Toulouse, Bordeaux, Nantes, Montpellier) dynamisés par la vie associative
- un réseau d’entreprises mobilisées pour aider à votre recherche de stage, d’alternance ou d’emploi
- des partenariats pour bénéficier de services tels que l’aide au logement, prêts bancaires …
* BTS’ UP est une formation qui prépare au diplôme national du BTS
Mise à jour : mars 2023
Tarif
Parcours alternance :
Dans le cadre d’une alternance, les frais de formation sont pris en charge par l’OPCO de l’entreprise et l’entreprise d’accueil.
L’apprenant n’a donc pas de reste à charge à régler.
Pour une entreprise le coût de formation est de : 15 000 € pour les deux années.
Dans le cadre d’une alternance, les frais de formation sont pris en charge par l’OPCO de l’entreprise et l’entreprise d’accueil.
L’apprenant n’a donc pas de reste à charge à régler.
Pour une entreprise le coût de formation est de : 15 000 € pour les deux années.
Certification
Certification professionnelle de niveau 5, enregistrée au RNCP sous le numéro 38362 par décision du directeur général de France Compétences en date du 11/12/2023, délivrée par Le Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche, code NSF310/312
Chiffres clés
- TAUX D'OBTENTION DES DIPLÔMES OU TITRES PROFESSIONNELS (2024) : 67 %
Formation exclusivement en apprentissage - 145 apprentis reçus définitivement sur 217 présentés
- TAUX DE POURSUITE D'ETUDES (2024) : 45%
Formation exclusivement en apprentissage - 65 apprentis reçus définitivement sur 145 présentés
- TAUX D'INTERRUPTION EN COURS DE FORMATION (2024) : 19 %
- TAUX D'INSERTION GLOBAL (2024) : 65 %
- TAUX DE SATISFACTION GLOBAL DE L’ÉTABLISSEMENT : 81,8%
