📍 IFAG Lille: Découvre le BTS CCST avec France Air

Bonjour Anne-Charlotte, pouvez-vous vous présenter ? 

Je suis Anne-Charlotte Lotaire, j’occupe le poste de directrice régionale nord-normandie chez France Air et je suis en poste depuis un an et demi. 

Pouvez-vous nous présenter France Air ? 

France Air est une entreprise familiale de la famille Dolbeau qui existe depuis 64 ans, qui conçoit et distribue le matériel de ventilation, qualité intérieure d’air, traitement de l’air, chauffage, eau chaude sanitaire. 

En 2023, nous étions 560 collaborateurs répartis dans 24 points de vente. Certains points de vente ne possèdent que des bureaux, tandis que d'autres ont des comptoirs où les clients peuvent se servir directement. 

Il existe 8 directions régionales, comprenant des directeurs de région, des commerciaux itinérants ou sédentaires, des assistants de région, des prescripteurs et des vendeurs comptoirs. 

Notre clientèle est très diversifiée, comprenant des grandes entreprises, des regroupements, ainsi que des artisans. 

Quels sont les métiers en alternance chez France Air ? 

En tant qu’alternant à Lille, nous avons pu accueillir Alix qui fait le BTS CCST, avec un rythme de 2 jours à l’école et 3 jours en entreprise. Pour moi, cette solution est plutôt bonne, car elle maintient un lien avec Alix. Il peut mettre en pratique ce qu'il a vu le lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi en entreprise. 

Il y a plusieurs blocs au sein de son cursus scolaire que nous mettons en application au sein de l’entreprise : La satisfaction client, le relation client, technique de commercialisation, mise en œuvre d’un plan de vente, relance, etc… De nombreuses missions sont liées à la validation du BTS CCST. C'est pourquoi nous incitons les apprenants à venir effectuer leur alternance chez France Air. 

Chaque année, nous avons la chance d’accueillir de nombreux apprenants, que ce soit au sein du siège aux portes de Lyon, avec des missions back-office (RH, projet supply, communication corporate) mais aussi dans les différentes régions, comme pour Alix. 

Ses missions en tant que technico-commercial sédentaire incluent le chiffrement des devis, la relance des clients, l'appui aux commerciaux pour répondre aux demandes clients, etc... 

Pourquoi choisir de faire un partenariat avec l’IFAG ?  

L’IFAG, c’est 27 campus en France et France Air dispose de 24 points de vente, cela nous permet de toucher l’ensemble du territoire et d’avoir une belle proximité. 

Nous avons voulu signer un partenariat National avec l’IFAG car cela nous permet d’avoir des échanges réguliers au niveau national, d’avoir des montages de contrats à proximité de nos points de vente, d’avoir différents alternants sur un réseau national que l’on peut suivre et aider tous les jours.  

Prêt à continuer le partenariat avec l’IFAG en 2025 ? 

Absolument, en particulier grâce à la fluidité des échanges avec les équipes de l'IFAG. De plus, si vous êtes prêt à suivre un BTS CCST, ne manquez pas de vous rendre sur Parcoursup !