IFAG Nantes - Outboarding

Brisons le tabou du départ de son entreprise ! Aujourd’hui, il est loin le temps où faire carrière au sein d’une seule et même équipe était la norme. Le départ d’employés est inévitable et n’est pas une fin en soi !

Il faut donc s’y faire, nulle structure n’est épargnée par le départ d’un membre de l’équipe, signant la fin d’une belle collaboration. L’envie de découvrir un nouveau métier, l’opportunité d’une sollicitation extérieure mais aussi un mal-être au travail peuvent être l’une des nombreuses raisons d’un départ.

Prévu ou subi, ce départ doit être géré par les étapes de l’outboarding permettant de collecter suffisamment d’éléments pour une amélioration continue de notre fonctionnement d’entreprise et ainsi réduire notre turnover !

Qu’est-ce que l’outboarding ? Il s’agit simplement de savoir accompagner un salarié dans sa sortie d’entreprise. Ainsi, une situation souvent mal vécue mutuellement deviendra l’opportunité de bien se quitter, en bon terme, et capitaliser sur l’expérience collaborateur.

L’outboarding permet de transformer nos problèmes d’égo ou de ressentiment en un moment privilégié pour se dire merci ! Comprendre plutôt que subir, le temps d’un échange, d’un état des lieux pour ces années de collaboration et un merci pour ce retour d’expérience constructif qui permettra à l’employeur de faire évoluer ses pratiques. Une simple fiche de poste à réécrire, des valeurs à réimaginer, des process à simplifier, nul n’est parfait et récupérer ces données est la clé pour cerner les aspects devenus urgents à améliorer au sein de notre entreprise.

L’outboarding réussi passe par plusieurs étapes clés qui mèneront à l’étape cruciale d’un échange constructif. La préparation passe alors par le fait de communiquer/assumer auprès de l’équipe sur les raisons du départ, construire une feuille de route permettant d’acter sur les dernières étapes importantes, et enfin anticiper la passation avec l’équipe. De l’annonce d’un départ nait un contexte clair et rassurant pour toute la structure. Vient alors l’entretien de départ, instant privilégié qui permettra de revenir sur l’expérience du collaborateur : Le succès réside sur le fait d’oser des questions ouvertes à la critique sans oublier de souligner les succès et les bonnes pratiques. Aussi, avec une écoute bienveillante, il est important de laisser le collaborateur réécrire une fiche de poste avec sa propre vision, comprendre ce qu’il espère fuir et retrouver dans son projet futur et aussi comprendre ce qui lui plaisait et le déstabilisait dans le fonctionnement de notre structure. Qu’il soit positif ou négatif, le feedback permettra l’amélioration de certaines pratiques ! Attention, il ne faut surtout pas négliger les retours sur les réussites afin de permettre une vision optimiste et positive de l’expérience au sein de la structure.

Nous en sortirons plus forts car améliorés, plus efficaces sur nos prochains recrutements…pour un meilleur onboarding ! Nous connaitrons et valoriserons nos forces et veillerons à gommer nos axes d’amélioration. La boucle est bouclée !

Ne nous disons plus adieu, son départ n’est qu’un au revoir ! Car c’est ce lien et cette écoute qui resteront gravés dans la mémoire du collaborateur lors de ses derniers moments passés dans notre entreprise. Clôturer positivement une collaboration, c’est aussi parler positivement de son propre départ autours de soi et pourquoi pas oser revenir le cas échéant. L’expérienciel de l’arrivée d’un collègue est fort, et il semble évident qu’il doit l’être tout autant lors d’un départ.

Enfin, ne disons-nous pas « le monde est petit », et si tel est le cas, personne n’est à l’abris de collaborer à nouveau ensemble, et cette fois-ci dans un autre contexte…et rêvons même d’un contexte idéal où nos anciens employés seront nos plus fervents défenseurs de notre marque employeur !

A l’IFAG, nous avons l’intime conviction qu’une séparation, aussi subie soit-elle, peut se passer dans de belles conditions humaines.

Et si finalement la clé d’une intégration réussie passait au préalable par une parfaite gestion de nos départs ?

François METAYER,

Directeur du campus IFAG Nantes