Le come-back du marketing participatif

Le marketing n’a pas de secret pour toi ? Tu es plus que prêt à mettre en pratique tes connaissances ? À devenir le pro de demain ? C’est tout ce qu’on te souhaite. Tu dois savoir que tu as plusieurs outils à ta dispo pour atteindre tes objectifs, dont… le marketing participatif ! Tu sais, cette méthode où tu places le consommateur au cœur du développement d’un produit en lui demandant par exemple de voter ou de créer un nouveau logo/un packaging/une saveur. Et mine de rien, ça va beaucoup t’apporter (enfin, à ton entreprise). Pourquoi ? On est sympa, on t’explique tout et on va même te donner quelques pistes.

Intègre et écoute tes clients : la base du marketing participatif

On commence par la base : le marketing participatif (que tu trouveras aussi sous le nom de « marketing collaboratif » ou « crowdsourcing ») place le client ou le consommateur final au cœur des décisions. Il est ainsi un consom’acteur, voire un ambassadeur de la marque (et ça, tu sais que c’est canon). En gros, il est pleinement intégré dans ta stratégie marketing. 

Pour cela, tu vas te servir de la formidable viralité des réseaux sociaux. Facebook, Insta, TikTok… Tu sollicites tes clients pour connaître leur avis mais aussi utiliser leur créativité !

Marketing participatif, comment tu le mets en place ?

Tu te demandes quelles actions mettre en place pour faire participer tes clients et tes prospects ? On partage quelques idées avec toi : 

• ❓le vote, pour qu’ils choisissent une composante de la stratégie marketing d’un produit, comme son logo, son nom, sa composition ou sa couleur ;
• 🎲 un jeu concours, pour valoriser un produit ou la marque mais aussi pour augmenter la notoriété ;
• 💻 du contenu interactif, pour échanger avec ta cible ;
• 💡 miser sur la cocréation ou le codesign, en impliquant ta communauté pour avoir des idées créatives.

📢 Des exemples de marketing participatif qui ont cartonné (inspire-toi) :

• Danone demande souvent aux consommateurs de voter pour leur parfum préféré de Danette (voire choisir un nouveau goût) ;
• Caprice des Dieux a organisé pour la Saint-Valentin un jeu concours de photos avec un voyage en amoureux comme lot ;
• BIC a demandé il y a quelques années aux internautes de créer un design pour ses briquets puis un vote en ligne a ensuite été lancé ;
• Coca-Cola a invité les consommateurs à personnaliser leurs canettes en y inscrivant leurs résolutions pour l’année 2021. 
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Mais ça sert à quoi ?

Faire participer tes clients et tes prospects n’est pas si anodin qu’il n’y paraît. Cette approche marketing va en effet te permettre de mieux les comprendre et d’être plus proche d’eux. Connaître leur opinion va t’aider à cerner leurs besoins et leurs attentes, ce qui va entraîner quoi d’après toi ? Une augmentation des ventes, oui 📈 !

Mais pas seulement. Le marketing participatif va te permettre de te démarquer en véhiculant, entre autres, de profondes valeurs, comme l’écoute ou la transparence. Et ça, les clients adorent. On te pose à nouveau la question : à quoi cela va-t-il mener ? À la fidélisation des consommateurs ! N’oublie jamais qu’un client qui participe, c’est une relation unique et un client fidèle qui va sans nul doute être ton meilleur ambassadeur. Est-il utile de te rappeler que, selon Capterra, 71 % des Français se basent sur les avis en ligne plutôt que sur leur propre impression - 21 % - ou les recommandations d'amis - 8 % - ?.  

Le marketing participatif va ainsi être un levier plutôt canon pour booster la notoriété, l’e-réputation et la visibilité de ton entreprise. Ne le sous-estime pas ! En plus, petite pointe de chantilly sur la cerise, tu vas pouvoir profiter des idées créatives des internautes (et crois-nous, tu peux avoir de très jolies surprises, et ça, ça te permet de faire des économies non négligeables).

Ne néglige aucune piste jeune scarabée débutant. Le marketing participatif va contribuer l’air de rien à bon nombre de tes objectifs. Profite de ton parcours à l’IFAG pour faire le plein d’idées et échanger avec les pros que tu rencontreras. Tu auras alors toutes les cartes en main pour être un expert de ce marketing participatif !